Ligne Qualité
Ligne Qualité du Groupe Vičiūnai
Afin de garantir les normes les plus élevées en matière de qualité des produits et de sécurité alimentaire, nous avons mis en place la Ligne Qualité du Groupe Vičiūnai – un canal dédié permettant de signaler rapidement et facilement toute question relative à la qualité ou à la sécurité alimentaire concernant les produits VIČI.
Quand nous contacter ?
Nous vous invitons à contacter la Ligne Qualité du Groupe Vičiūnai si vous souhaitez :
• signaler un éventuel problème de qualité d’un produit ou de sécurité alimentaire ;
• faire part d’une remarque, d’une réclamation ou d’une plainte concernant la qualité d’un produit ;
• partager des suggestions ou des observations susceptibles de nous aider à améliorer les produits du Groupe Vičiūnai, les processus de production et l’expérience des consommateurs.
Comment nous contacter ?
Vous pouvez joindre la Ligne Qualité :
• par téléphone : +370 5 210 3300 ;
• par e-mail : quality@vici.eu ou kokybe@vici.eu.
Lorsque vous nous contactez, veuillez décrire la situation aussi clairement que possible et indiquer le nom du produit. Dans la mesure du possible, veuillez également fournir des informations complémentaires, telles que la date de péremption, le numéro de lot ou le lieu d’achat. Cela aidera nos spécialistes à évaluer la situation plus rapidement et avec davantage de précision.
Comment les signalements sont-ils traités ?
Tous les signalements reçus sont enregistrés et examinés avec soin. Nous répondons rapidement à chaque demande, au plus tard dans un délai de deux jours ouvrables. Si des informations complémentaires sont nécessaires, le spécialiste responsable vous contactera.
Toutes les informations et données à caractère personnel fournies par les personnes contactant la Ligne Qualité sont traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement aux fins de l’examen et du traitement du signalement.
Chaque signalement reçu aide l’équipe du Groupe Vičiūnai à améliorer la qualité des produits, à renforcer les processus de sécurité alimentaire et à offrir une expérience encore meilleure aux consommateurs.
Nous vous remercions pour votre démarche responsable et pour votre contribution au maintien et à l’amélioration continue de nos normes de qualité.
