Linia Jakości

Linia Jakości Grupy Vičiūnai

Aby zapewnić najwyższe standardy jakości produktów i bezpieczeństwa żywności, uruchomiliśmy Linię Jakości Grupy Vičiūnai – specjalny kanał umożliwiający szybkie i wygodne zgłaszanie wszelkich zastrzeżeń dotyczących jakości lub bezpieczeństwa żywności w odniesieniu do produktów VIČI.

Kiedy należy się z nami skontaktować?

Zachęcamy do kontaktu z Linią Jakości Grupy Vičiūnai, jeśli chcesz:

  • zgłosić potencjalny problem dotyczący jakości produktu lub bezpieczeństwa żywności;

  • przekazać opinię, reklamację lub roszczenie związane z jakością produktu;

  • podzielić się sugestiami lub spostrzeżeniami, które mogą pomóc nam udoskonalać produkty Grupy Vičiūnai, procesy produkcyjne oraz doświadczenia konsumentów.

Jak można się z nami skontaktować?

Z Linią Jakości można skontaktować się:

  • telefonicznie: +370 5 210 3300;

  • e-mailowo: quality@vici.eu lub kokybe@vici.eu.

Kontaktując się z nami, prosimy o jak najdokładniejszy opis sytuacji oraz podanie nazwy produktu. W miarę możliwości prosimy również o przekazanie dodatkowych informacji, takich jak data ważności, numer partii lub miejsce zakupu. Pomoże to naszym specjalistom szybciej i dokładniej ocenić zgłoszoną sprawę.

Jak rozpatrywane są zgłoszenia?

Wszystkie otrzymane zgłoszenia są rejestrowane i dokładnie analizowane. Odpowiadamy na każde zapytanie niezwłocznie, nie później niż w ciągu dwóch dni roboczych. Jeśli konieczne będzie uzyskanie dodatkowych informacji, odpowiedzialny specjalista skontaktuje się z osobą zgłaszającą.

Wszystkie informacje i dane osobowe przekazane przez osoby kontaktujące się z Linią Jakości są traktowane jako poufne i wykorzystywane wyłącznie w celu rozpatrzenia zgłoszonej sprawy i podjęcia odpowiednich działań.

Każde otrzymane zgłoszenie pomaga zespołowi Grupy Vičiūnai podnosić jakość produktów, wzmacniać procesy związane z bezpieczeństwem żywności oraz zapewniać konsumentom jeszcze lepsze doświadczenia.

Dziękujemy za odpowiedzialną postawę oraz za pomoc w utrzymywaniu i nieustannym podnoszeniu naszych standardów jakości.