Linea Qualità

Linea Qualità del Gruppo Vičiūnai

Per garantire i più elevati standard di qualità dei prodotti e di sicurezza alimentare, abbiamo istituito la Linea Qualità del Gruppo Vičiūnai, un canale dedicato che consente di segnalare in modo rapido e semplice qualsiasi problema relativo alla qualità o alla sicurezza alimentare dei prodotti VIČI.

Quando contattarci?

Vi invitiamo a contattare la Linea Qualità del Gruppo Vičiūnai se desiderate:

  • segnalare un potenziale problema relativo alla qualità di un prodotto o alla sicurezza alimentare;

  • inviare un feedback, presentare un reclamo o avanzare una richiesta relativa alla qualità di un prodotto;

  • condividere suggerimenti o osservazioni che possano aiutarci a migliorare i prodotti del Gruppo Vičiūnai, i processi produttivi e l’esperienza dei consumatori.

Come potete contattarci?

Potete contattare la Linea Qualità:

  • telefonicamente: +370 5 210 3300;

  • via e-mail: quality@vici.eu oppure kokybe@vici.eu.

Quando ci contattate, vi chiediamo di descrivere la situazione nel modo più chiaro e dettagliato possibile e di indicare il nome del prodotto. Se possibile, vi invitiamo inoltre a fornire informazioni aggiuntive, come la data di scadenza, il numero di lotto o il luogo di acquisto. Questi dettagli aiuteranno i nostri specialisti a valutare la situazione in modo più rapido e accurato.

Come vengono gestite le segnalazioni?

Tutte le segnalazioni ricevute vengono registrate ed esaminate attentamente. Rispondiamo tempestivamente a ogni richiesta, entro un massimo di due giorni lavorativi. Qualora fossero necessarie ulteriori informazioni, lo specialista responsabile vi contatterà.

Tutte le informazioni e i dati personali forniti dalle persone che contattano la Linea Qualità vengono trattati in modo riservato e utilizzati esclusivamente per esaminare e gestire la questione segnalata.

Ogni segnalazione ricevuta aiuta il team del Gruppo Vičiūnai a migliorare la qualità dei prodotti, rafforzare i processi di sicurezza alimentare e offrire ai consumatori un’esperienza ancora migliore.

Vi ringraziamo per il vostro senso di responsabilità e per il vostro contributo al mantenimento e al continuo miglioramento dei nostri standard di qualità.