Laatulinja
Vičiūnai Groupin laatulinja
Tuotteen laadun ja elintarviketurvallisuuden takaamiseksi olemme luoneet Vičiūnai Groupin laatukanavan – erityisen puhelinnumeron ja s-postin, joihin voi nopeasti ja helposti ilmoittaa VIČIN tuotteisiin liittyvistä laatu- tai elintarviketurvallisuusongelmista.
Milloin kannattaa ottaa meihin yhteyttä?
Suosittelemme ottamaan yhteyttä Vičiūnai Groupin laatukanavaan, jos haluat:
• ilmoittaa tuotteen mahdollisesta laatu- tai elintarviketurvallisuusongelmasta;
• esittää palautetta, valituksen tai vaatimuksen tuotteen laadusta;
• jakaa ehdotuksia tai huomautuksia, jotka auttaisivat meitä parantamaan Vičiūnai Groupin tuotteita, tuotantoprosesseja ja kuluttajakokemusta.
Miten meihin saa yhteyden?
Laatukanavaan voi ottaa yhteyttä
• puhelimitse: +370 5 210 3300;
• s-postilla: quality@vici.eu tai kokybe@vici.eu.
Ottaessasi meihin yhteyttä, kuvaile tilanne mahdollisimman selvästi ja lisää tuotteen nimi. Lisää myös lisätietoja kuten parasta ennen -päiväys, eränumero tai ostopaikka, jos mahdollista. Se auttaa ammattilaisiamme arvioimaan tilanteen nopeammin ja tarkemmin.
Miten ilmoituksia käsitellään?
Kaikki saapuneet ilmoitukset rekisteröidään ja tutkitaan huolella. Vastaamme jokaiseen kysymykseen ensi tilassa, mutta viimeistään kahden arkipäivän kuluessa. Jos tarvitsemme lisätietoja, ottaa vastaava ammattilainen sinuun yhteyttä.
Kaikki laatukanavaan yhteyttä ottaneiden henkilöiden esittämän tiedot ja henkilötiedot käsitellään luottamuksellisesti ja niitä käytetään vain tietyn tapauksen käsittelyyn ja ratkaisemiseen.
Jokainen meille tuleva viesti auttaa Vičiūnai Groupin henkilöstä parantamaan tuotteiden laatua, vahvistamaan elintarviketurvallisuuden prosesseja ja tarjoamaan vieläkin paremman kuluttajakokemuksen.
Kiitämme sinua vastuullisesta suhtautumisesta ja avusta laatustandardiemme säilyttämisessä ja jatkuvassa parantamisessa.
