Qualitätshotline
Qualitätshotline der Vičiūnai-Gruppe
Um höchste Standards bei der Produktqualität und Lebensmittelsicherheit zu gewährleisten, haben wir die Qualitätshotline der Vičiūnai-Gruppe eingerichtet – einen speziellen Kanal, über den Sie schnell und bequem alle Bedenken hinsichtlich der Qualität oder Lebensmittelsicherheit von VIČI-Produkten melden können.
Wann sollten Sie sich an uns wenden?
Wir empfehlen Ihnen, sich an die Vičiūnai-Gruppe Qualitätshotline zu wenden, wenn Sie:
- ein potenzielles Problem hinsichtlich der Produktqualität oder Lebensmittelsicherheit melden möchten;
- Feedback, eine Beschwerde oder einen Reklamationsfall bezüglich der Produktqualität einreichen möchten;
- Vorschläge oder Erkenntnisse mitteilen möchten, die uns helfen könnten, die Produkte, Produktionsprozesse und das Kundenerlebnis der Vičiūnai-Gruppe zu verbessern.
Wie können Sie uns kontaktieren?
Sie erreichen die Qualitätshotline:
- telefonisch: +370 5 210 3300;
- per E-Mail: quality@vici.eu oder kokybe@vici.eu.
Bitte beschreiben Sie bei der Kontaktaufnahme die Situation so genau wie möglich und geben Sie den Namen des Produkts an. Geben Sie nach Möglichkeit auch zusätzliche Informationen wie das Verfallsdatum, die Chargennummer oder den Kaufort an. Dies hilft unseren Fachleuten, die Situation schneller und genauer einzuschätzen.
Wie werden Meldungen bearbeitet?
Wie werden Meldungen bearbeitet?
Alle eingehenden Meldungen werden registriert und sorgfältig geprüft. Wir beantworten jede Anfrage umgehend – spätestens innerhalb von zwei Werktagen. Sollten weitere Informationen erforderlich sein, wird sich der zuständige Fachmann mit Ihnen in Verbindung setzen.
Jede Meldung, die wir erhalten, hilft dem Team der Vičiūnai-Gruppe, die Produktqualität zu verbessern, die Prozesse zur Lebensmittelsicherheit zu stärken und ein noch besseres Kundenerlebnis zu bieten.
Vielen Dank für Ihr verantwortungsbewusstes Handeln und dafür, dass Sie uns dabei helfen, unsere Qualitätsstandards aufrechtzuerhalten und kontinuierlich zu verbessern.
