Linka kvality skupiny

Linka kvality skupiny Vičiūnai

Abychom zajistili nejvyšší standardy kvality výrobků a bezpečnosti potravin, zřídili jsme Linku kvality skupiny Vičiūnai – specializovaný komunikační kanál, který umožňuje rychle a pohodlně hlásit jakékoli problémy týkající se kvality nebo bezpečnosti potravin v souvislosti s výrobky VIČI.

Kdy nás kontaktovat?

Doporučujeme vám obrátit se na Linku kvality skupiny Vičiūnai, pokud chcete:

  • nahlásit možný problém týkající se kvality výrobku nebo bezpečnosti potravin;

  • zaslat zpětnou vazbu, podat stížnost nebo reklamaci týkající se kvality výrobku;

  • sdílet návrhy nebo postřehy, které by nám mohly pomoci zlepšit výrobky skupiny Vičiūnai, výrobní procesy a zkušenosti spotřebitelů.

Jak nás můžete kontaktovat?

Linku kvality můžete kontaktovat:

  • telefonicky: +370 5 210 3300;

  • e-mailem: quality@vici.eu nebo kokybe@vici.eu.

Při kontaktování nás prosím co nejpřesněji popište situaci a uveďte název výrobku. Pokud je to možné, připojte také další informace, například datum spotřeby, číslo šarže nebo místo nákupu. Tyto údaje pomohou našim specialistům situaci rychleji a přesněji posoudit.

Jak jsou oznámení vyřizována?

Všechna přijatá oznámení jsou evidována a pečlivě posuzována. Na každý dotaz odpovídáme co nejdříve, nejpozději však do dvou pracovních dnů. Pokud budou zapotřebí další informace, odpovědný specialista vás bude kontaktovat.

Veškeré informace a osobní údaje poskytnuté osobami, které kontaktují Linku kvality, jsou považovány za důvěrné a používají se výhradně za účelem prověření a vyřešení nahlášené záležitosti.

Každé oznámení, které obdržíme, pomáhá týmu skupiny Vičiūnai zlepšovat kvalitu výrobků, posilovat procesy zajišťující bezpečnost potravin a poskytovat spotřebitelům ještě lepší zkušenosti.

Děkujeme vám za váš zodpovědný přístup a za pomoc při udržování a neustálém zvyšování našich standardů kvality.